La Belle Vie (pas la chanson, les courses)

À l’origine, je voulais garder mon ancien système: épicerie en ligne (La Fourche) une fois par mois et frais chaque semaine (avant, le marché, puis pour des raisons pratiques j’ai voulu passer à la livraison des produits du marché). J’ai trouvé une application mobile proposant la livraison de frais mais 1/ elle était d’une remarquable accessibilité numérique éblouissante et 2/ de toute façon, il n’y avait pas la livraison dans mon secteur. Alors, j’ai cherché. Et j’ai trouvé!

La Belle Vie (LBV, j’ai la flemme d’écrire en entier à chaque fois, merci pour votre compréhension) est une société qui fait de la livraison de courses en île-de-France (oui, je sais, en-dehors on peut se brosser). L’entrepôt de LBV est à Paris: on peut se faire livrer en quelques heures le jour-même mais plus on s’éloigne de la capitale et plus le délai de livraison se rallonge.

Ce que j’aime bien ch5z LBV, c’est qu’il y a une grande variété de choix: des produits « classiques » de grande surface (j’ai par exemple repéré des céréales Trésor de Kellog’s ou du Ficello; et l’autre jour j’ai acheté des Cracottes LU, vous pouvez me flageller avec un fouet en simili cuir ou en coton bio), une belle gamme de produits bio (dont certaines marques étaient chez La Fourche), des produits frais locaux (Les crevettes radioactives de la Seine!! Non, je plaisante) ou pas locaux (Les crevettes radioactives de Fukushima! Là aussi, je plaisante, en plus c’est pas très drôle, j’ai un peu honte).

Donc, une fois par semaine je fais mes courses: ce que je vais consommer dans la semaine (ce que j’achetais au marché) et par-ci par-là ce dont j’aurais besoin (et qu’avant je m’organisais pour l’acheter une fois par mois, exemple: le papier toilette). Le bonus est que LBV a une équipe de chefs cuisiniers donc ça m’arrive d’acheter un plat tout prêt quand je fais mes courses.

J’essaye de ne pas dépasser le minimum d’achat imposé par mon secteur mais franchement en comparaison avec mon ancienne organisation j’ai bien moins de frais de courses.

Je passe commande dans la nuit et je suis livrée en fin de matinée. Il y a une option « Tranquillité » à cocher (que je ne peux pas cocher donc je ne sais pas si elle l’est d’office car il y en a une autre qui semble cochée mais pareil je ne peux pas interagir avec) pour que le livreur dépose les sacs devant la porte et reparte sans même sonner. Je ne sais pas si cette option est cochée mais en tout cas j’ai un contact limité ave les livreurs. En raison de mes particularités sensorielles et sociables, cela m’arrange. Toutefois, il arrive que le livreur m’envoie un SMS. Je ne sais pas si chez LFV il y a une fiche sur la clientèle et que c’est écrit que moi je suis SourdAveugle (car une fois, le livreur m’a appelée, puis, comme dans la messagerie vocale je dis être sourde,, il m’a envoyé un SMS). Mais des fois, le livreur dépose juste les sacs. Et si je ne réponds pas au SMS, il les dépose quand même. Dans tous les cas, je suis livrée. « T’es vraiment une ingrate avec les livreurs, Billie! », je n’y peux rien, la situation de la livraison est une source d’angoisse pour moi. Après, les rares fois où j’ai eu à échanger avec les livreurs LBV, je les ai trouvés agréables et très gentils.

Il y a eu un couac lors de la première livraison: le livreur a déposé les sacs un étage au dessus. Avant de le comprendre, j’ai contacté le support. Une personne m’a de suite répondu (genre vraiment, dans la seconde). Le couaca ce n’était rien, je me suis ajustée. j’ai aussi pu constater que le support était très réactif (et surtout que je pouvais les contacter avec l plage braille). Au début, le monsieur m’a dit qu’il allait contacter le service de livraison, puis comme j’ai transféré la photo des courses livrées à Père et qu’il m’a répondu: « C’est normal que tu les trouves pas, c’est pas ta porte », je lui ai expliqué le bazar et voilà.

L’application mobile est plutôt bien fichue. À part les options impossibles à cocher évoquées plus haut, elle est parfaitement utilisable.

L’article était peut-être un poil long. Mais pour résumer, je suis très contente de passer par ce service: je peux faire mes courses en toute autonomie, en choisissant clairement les produits (au marché, je me contentais de donner une liste aux différents étals sans demander d’où venaient les produits) et la livraison n’est pas une source de stress. Je pense qu’il s’agit d’une forme de piratage, qu’à l’origine LBV a été pensé pour les Parisiens et Parisiennes au temps libre un peu limité par le travail, et au final ça colle parfaitement à mes besoins et à mes souhaits. Pas de concession entre handicap et valeurs écologiques. Dans une société où faire ses courses en ligne est souvent difficile voire impossible avec un handicap visuel (ce n’est pas que La Fourche. Carrefour a récemment eu une petite audience concernant sn inclusion numérique. De mon côté, quand je cherchais, j’ai aussi testé ls applications mobiles de Super U et d’Auchan, bah ça a été une vaste blague), ça fait du bien de pouvoir faire ses courses sans prise de tête *je crois que ma phrase est un brin bancale mais je ne trouve pas d’autre formulation*.